Como enviar o link para o cliente pagar o valor restante?

Quando um cliente tenta realizar uma compra utilizando dois métodos de pagamento e um deles não é aprovado, o valor restante fica em aberto, e ele não é cobrado automaticamente.

Para garantir que a venda seja concluída, você precisa enviar manualmente o link de pagamento ao cliente. Neste artigo, você aprende como fazer isso em poucos passos.

Por que isso acontece?

Alguns clientes optam por dividir o pagamento entre dois cartões. Quando a cobrança é aprovada em apenas um deles, a transação fica parcialmente paga. Por questões de segurança, a plataforma não realiza novas tentativas de cobrança automaticamente, o envio do link precisa ser feito por você, produtor.

⚠️ Importante: enquanto o valor restante não for pago, a venda não será considerada concluída e o acesso do cliente pode não ser liberado a não ser que você realize uma configuração na entrega.

Passo a passo: enviando o link de pagamento

1. Acesse o painel de transações da sua conta
2. Localize a transação com o pagamento em aberto
3. Ao lado esquerdo do ID da transação, clique em Ações
4. Selecione a opção Link para completar o pagamento
5. Copie o link gerado
6. Envie o link diretamente ao cliente pelo canal de sua preferência (e-mail, WhatsApp, etc.)