Por que uma venda foi recusada?
Uma venda pode ser recusada por diferentes motivos relacionados às informações do pagamento ou às regras de segurança da operadora do cartão. Confira abaixo os casos mais comuns.
Motivos mais comuns
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❯ Dados incorretos Nome do titular, número do cartão, data de validade ou CVV preenchidos incorretamente. Oriente o cliente a revisar os dados e tentar novamente. |
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❯ Limite insuficiente O cartão não possui limite disponível. O cliente pode verificar com a operadora ou utilizar outra forma de pagamento. |
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❯ Compra suspeita A operadora identificou a transação como suspeita de fraude, comum em compras de valor alto ou fora do padrão do cartão. Oriente o cliente a entrar em contato com a operadora. |
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💡 Dica: Ofereça formas de pagamento alternativas, como Pix ou boleto, para não perder a venda. |
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